Отзывы
Уважаемая, Елена! Спасибо Вам за доверие. Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу!
Уважаемая, Галина Георгиевна! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Желаем крепкого здоровья Вам и вашему питомцу!
Уважаемая, Юлия Александровна! Очень приятно слышать от Вас такие теплые слова! Здоровье Вашему котику!
Уважаемая, Алена Игоревна! Нам очень приятно и важно знать Ваше мнение. Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу.
Уважаемая Юлия Николаевна!
Вы обратились в клинику на Свердлова-5/2 22 июня с котом Тимой по поводу его плохого самочувствия. Для выяснения причины и оказания неотложной помощи кот был оставлен на стационаре.
После проведения диагностического обследования, в частности, УЗИ сердца, у Вашего питомца была выявлена серьезная сердечная патология — гипертрофическая кардиомиопатия (обструктивный тип). Врачи несколько часов без перерыва боролись за его жизнь, делая все возможное. К сожалению, несмотря на принимаемые реанимационные меры, состояние животного ухудшалось вплоть до летального исхода. Нам искренне жаль! Пожалуйста, примите наши соболезнования по поводу Вашей утраты.
В течение всего времени нахождения Тимы в отделении интенсивной терапии врач-реаниматолог Турсукова Альмира Радиковна несколько раз разговаривала с Вами и другими заинтересованными лицами по телефону, подробно разъясняя состояние животного и предпринимаемые врачебные действия для его стабилизации. Еще один разговор состоялся и после того, как Тима умер, с объяснением, отчего это произошло. При этом речь зашла об утилизации и возврате денежных средств. Поэтому, когда Вы вернулись в клинику, администратор и упомянул эти аспекты.
Затем Вы приехали в клинику специально для беседы с врачом. К сожалению, время ожидания было длительным, но это объясняется лишь занятостью доктора другими пациентами, а не отсутствием желания контактировать с клиентами. В итоге Вы получили исчерпывающие ответы на все интересующие Вас вопросы.
При рассмотрении Вашей жалобы были просмотрены и прослушаны сохраненные записи приемов и телефонных разговоров. Доктор Альмира Радиковна действительно подробно информировала о состоянии здоровья Вашего питомца и о причинах его ухудшения, давала разъяснения по поводу возникшей сердечной патологии и связанном с ней неблагоприятном прогнозе. В телефонном разговоре из отделения интенсивной терапии сообщала, что шансы малы, но врачи делают все, что в их силах для его спасения.
В течение всего времени нахождения Вас и Ваших близких в клинике все сотрудники как со стороны врачебного состава, так и со стороны администраторов клиники вели себя корректно и вежливо.
Мы понимаем всю тяжесть Вашего состояния в связи с утратой любимого питомца и искренне Вам сочувствуем.